Transformación digital Servicios de consultoría

La transformación digital implica cambiar la forma en que opera el negocio, no simplemente incorporar nuevas herramientas. Se trata de una secuencia de decisiones sobre qué procesos modificar primero, en qué orden y con qué nivel de apoyo.

Lo que significa en la práctica

• Cambio de procesos: se redefinen las etapas de trabajo, los roles y las transferencias de tareas. El nuevo sistema registra el flujo de trabajo actualizado en lugar de automatizar el antiguo.
• Adopción: el personal utiliza las nuevas herramientas en su trabajo diario. Un sistema instalado pero evitado no se está utilizando, independientemente de la cantidad de licencias.
• Secuenciación: algunos cambios tienen un riesgo bajo y son rápidos. Otros requieren preparar el terreno primero. El orden es tan importante como la lista de cambios.

Puntos de fallo comunes

• Lanzamiento integral (Big-bang): cambiar todo a la vez concentra el riesgo. Un problema en un área detiene todo el programa.
• Enfoque centrado en la herramienta: comprar una plataforma y luego adaptar el proceso a ella genera una baja adopción y más soluciones informales que antes.
• Ausencia de un responsable designado: el cambio se distribuye entre equipos sin que una sola persona sea responsable de la secuenciación, el presupuesto y el resultado.

Lo que funciona mejor

• Un primer segmento: elegir un proceso de alto valor, ejecutar el cambio hasta obtener un resultado medible y utilizar esa evidencia para financiar la siguiente etapa.
• Participación temprana del personal: las personas que realizan el trabajo conocen dónde están los fricciones. Excluirlas del diseño es la forma en que se reconfiguran las soluciones informales.
• Puntos de revisión: tras cada etapa, comparar el resultado real con el plan. Ajustar la siguiente etapa antes de comprometer más presupuesto.

Cómo NobleConsul puede ayudar

Cuando sea pertinente, NobleConsul puede apoyar la secuenciación del cambio, el diseño del primer segmento y las revisiones de puntos de control, como posibles actividades de consultoría.